Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri çerçevesinde, aşağıda kimlik bilgileri yer alan Satıcı ile Olivra mobil uygulaması üzerinden Apple App Store kanalıyla abonelik satın alan Alıcı arasında, elektronik ortamda akdedilmiştir.

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Olivra mobil uygulaması üzerinden Apple Hesabı ile giriş yaparak abonelik satın alan tüketici. Alıcının kimlik, iletişim ve ödeme bilgileri Apple Inc. tarafından işlenmekte olup; Satıcı, Apple App Store altyapısı tarafından sağlanan ölçüde Alıcı bilgilerine erişebilir.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın Olivra mobil uygulaması üzerinden, aşağıda nitelik ve fiyatı belirtilen dijital içerik abonelik hizmetinin ("Hizmet") satın alınmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme Konusu Hizmetin Bilgileri

Hizmet adı: Olivra Premium — yapay zeka destekli ve lisanslı diyetisyen tarafından denetlenen, kullanıcıya özel haftalık beslenme planı ve uygulama içi premium özelliklere erişim aboneliği.

İfa şekli: Dijital içerik; abonelik aktivasyonunun ardından uygulama içinden derhal ifa edilir.

Fiyatlar TL cinsinden olup KDV dahildir. Ücretler dönemsel olarak güncellenebilir; güncellemeler Alıcı'ya önceden bildirilir ve mevcut dönem sona erene kadar geçerli olmaz. Ödemeler Apple App Store altyapısı üzerinden yapılır; tahsilat Apple tarafından gerçekleştirilir.

Madde 4 — Genel Hükümler

1. Alıcı, Sözleşme konusu Hizmet'in temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifa süresi ve cayma hakkı kullanımı dahil olmak üzere Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 5 kapsamında ön bilgilendirmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
2. Alıcı, Sözleşme'nin elektronik ortamda kurulmasından önce tüm ön bilgilendirmenin kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, uygulama içi kayıt) ile kendisine sunulduğunu kabul eder.
3. Alıcı, hesap oluştururken doğru ve güncel bilgi verdiğini, 13 yaşından büyük olduğunu beyan eder.

Madde 5 — Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler" bakımından cayma hakkı kullanılamaz. Olivra Premium aboneliği bu kapsamda olup, Alıcı, Hizmet'in derhal ifa edilmesi için onay vermesi nedeniyle cayma hakkından feragat ettiğini kabul eder.

Bununla birlikte Satıcı, ticari iyi niyet çerçevesinde yeni kullanıcılara 7 (yedi) gün ücretsiz deneme süresi sunmaktadır. Alıcı, bu süre içinde aboneliğini iptal ettiği takdirde herhangi bir bedel tahakkuk etmez. Deneme süresinin bitiminden önce iptal edilmeyen abonelikler için ödenen bedellerin iadesi, Madde 6'da belirtilen Apple iade prosedürüne tabidir.

Madde 6 — Ödeme ve İade

1. Tüm ödemeler Apple App Store altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; tahsilatı Apple Inc. yapar. Faturalandırma Apple Hesabı'na bağlı ödeme yöntemine yansıtılır.
2. İade talepleri Apple'ın iade prosedürü çerçevesinde değerlendirilir. Alıcı, iade talebini reportaproblem.apple.com adresinden Apple'a iletir. İadenin onaylanıp onaylanmaması Apple'ın takdirindedir; Satıcı, Apple üzerinden gerçekleştirilen tahsilatı doğrudan iade etme yetkisine sahip değildir.
3. Hizmet'in teknik olarak sunulamaması veya esaslı bir ayıbı olması durumunda Alıcı, durumu support@olivra.app adresine bildirebilir. Satıcı, makul süre içinde sorunu giderir veya Apple üzerinden iade sürecine destek olur.

Madde 7 — Hizmetin İfası

Hizmet, ödemenin Apple tarafından onaylanmasının ardından Alıcı'nın hesabında derhal aktive edilir. Aktivasyondan itibaren Alıcı, abonelik dönemi süresince premium özelliklere kesintisiz erişebilir. Olağan dışı kesintilerde Satıcı, makul süre içinde sorunu çözer ve gerektiğinde abonelik süresini uzatabilir.

Madde 8 — Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü

Alıcı, Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlarını, parasal sınırlar dahilinde, ikametgahının veya hizmetin satın alındığı yerin İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne, parasal sınır üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri'ne iletebilir. Tüketici Hakem Heyetlerinin parasal sınırı her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenmektedir.

Madde 9 — Mücbir Sebep

Tarafların kontrolünde olmayan; doğal afet, salgın, savaş, terör, kamu otoritesi tasarrufları, internet kesintileri, bulut hizmet sağlayıcılarının arızaları gibi mücbir sebep halleri süresince yükümlülükler askıya alınır ve mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca taraflar birbirine karşı sorumlu tutulamaz.

Madde 10 — Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sözleşme'nin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, Madde 8'deki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerinin yetkisi saklı kalmak kaydıyla, İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 11 — Yürürlük

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın Olivra mobil uygulaması üzerinden abonelik satın alma adımında "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, kabul ediyorum" kutucuğunu işaretlemesi ile elektronik ortamda kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşme'nin bir nüshası, kalıcı veri saklayıcısı olarak Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve uygulama içinden her zaman erişilebilir tutulur.