İptal ve İade Koşulları
Olivra Premium abonelikleri Apple App Store üzerinden satıldığından; iptal, otomatik yenileme ve iade işlemleri Apple'ın belirlediği prosedürler çerçevesinde yürütülür. Bu sayfa, abonelik yönetimi ve olası iade taleplerinde izlenecek adımları açıklar.
1. Genel Kural
Olivra Premium aboneliği bir dijital içerik aboneliğidir ve abonelik aktivasyonu anında ifa edilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca anında ifa edilen dijital hizmetlerde yasal cayma hakkı kullanılamaz. Ancak Hanium LLC, ticari iyi niyet çerçevesinde 7 gün ücretsiz deneme süresi sunarak kullanıcılara taahhütsüz bir değerlendirme imkânı sağlar.
2. 7 Gün Ücretsiz Deneme
Yeni kullanıcılar Olivra Premium'u 7 gün boyunca ücretsiz deneyebilir. Deneme süresi içinde aboneliğinizi iptal ettiğiniz takdirde herhangi bir bedel tahakkuk etmez. Apple, otomatik ücretlendirmenin başlamasından önceki 24 saat içinde iptal etmenizi tavsiye eder.
3. Aktif Aboneliğin İptali
Aboneliğinizi iPhone üzerinden aşağıdaki adımlarla iptal edebilirsiniz. Olivra'yı silmek aboneliği iptal etmez — iptal işlemi Apple Hesabınız üzerinden yapılmalıdır.
Ayarlar uygulamasını açın
iPhone'da Ayarlar'ı açın ve en üstte yer alan adınıza/Apple Hesabı bilgilerinize dokunun.
Abonelikler bölümüne gidin
Apple Hesabı → Abonelikler yolunu izleyin. Aktif ve süresi dolmuş tüm abonelikleriniz burada listelenir.
Olivra'yı seçin
Listeden Olivra'ya dokunun. Plan, sonraki ücretlendirme tarihi ve iptal seçeneği görüntülenir.
Aboneliği iptal edin
Aboneliği İptal Et butonuna dokunun ve Apple'ın onay diyaloğunu kabul edin. Mevcut dönem sonuna kadar aboneliğinizi kullanmaya devam edebilirsiniz; otomatik yenileme durdurulur.
Mac üzerinden de App Store uygulamasını açıp profil simgesi → Hesap Bilgileri → Abonelikler bölümünden iptal işlemi yapılabilir.
4. Apple Üzerinden İade Talebi
Apple App Store üzerinden gerçekleştirilmiş bir satın alma işleminde iade talep etmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- reportaproblem.apple.com adresine gidin.
- Apple Hesabınız ile giriş yapın.
- İade talebinde bulunmak istediğiniz Olivra satın almasını listeden seçin.
- "Bir Sorun Bildir" seçeneğini işaretleyin, sebebi belirtin ve formu gönderin.
İade talepleriniz, tamamen Apple Inc.'in inisiyatifinde değerlendirilir. Apple, talebinizi onaylar veya reddeder ve sonucu doğrudan size iletir. Hanium LLC, Apple App Store üzerinden gerçekleştirilen tahsilatları doğrudan iade etme yetkisine sahip değildir.
5. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Notu
Olivra Premium aboneliği elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital içerik hizmeti olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-(ğ) uyarınca yasal cayma hakkı kapsamı dışındadır. Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve sair mevzuattan kaynaklanan ayıplı hizmet, hizmetin sunulamaması ve benzeri yasal hakları saklıdır.
6. Hizmet Sunulamadığında Ne Yapmalı?
Olivra'nın size sunulmasında ciddi bir kesinti, esaslı bir teknik arıza veya ayıp olduğunu düşünüyorsanız, sorunu mümkün olan en kısa sürede support@olivra.app adresine bildirin. Talebinizi yedi (7) iş günü içinde değerlendirir, sorunu gidermek için makul çabayı gösterir ve gerekirse Apple iade sürecine destek oluruz.
7. Tüketici Hakları
Olivra ile yaşadığınız uyuşmazlıklarda; ikametgahınızın bulunduğu veya Hizmet'i satın aldığınız yerin İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne (parasal sınırlar dahilinde) veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkınız her zaman saklıdır.
8. İletişim
İptal/iade konusunda sorularınız için: support@olivra.app
Hukuki başvurular için: legal@olivra.app